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Vigilantes, porteiros e vigias exercem funções bem diferentes, com atribuições específicas, porém, ainda é comum notar confusões acerca de suas características e responsabilidades. Por isso, trouxemos informações relevantes sobre os cargos neste artigo. O que faz um vigilante? O vigilante tem como função zelar pela integridade de pessoas e patrimônios, tanto em estabelecimentos públicos quanto privados. Outra função do cargo também é a escolta e transporte de cargas com alto valor, que necessitam maior proteção. Vigilantes, diferente de porteiros, podem fazer rondas pelo perímetro em que atuam, também conhecidas como patrulhas. Além disso, uma das principais diferenças é o manuseio de armas, sendo altamente treinados para lidar com situações de risco, resoluções de conflitos e eventuais desafios da profissão. Para exercer a função, o profissional deve realizar um curso de profissionalização, garantindo a certificação de segurança. O que faz um porteiro? Porteiros atuam em empresas, controlando o acesso em portarias, adicionando uma camada de segurança ao perímetro. Dentre suas funções estão o recebimento de encomendas, controle de acesso e saída de pessoas e veículos, auxílio com informações relacionadas ao local. O porteiro, diferente do vigilante, não possui porte de armas, tendo como uma de suas responsabilidades comunicar o serviço de vigilância ou supervisor ao presenciar situações incomuns. Essa função também deve estar atenta a qualquer tipo de infração às regras estabelecidas pelo local, mantendo a atenção a toda movimentação que ocorre no espaço. O que faz um vigia? O vigia tem como responsabilidade observar o perímetro, seja ele privado ou público. Diferente do vigilante, quem exerce essa função não possui curso de formação, por isso, o porte de armas não é permitido. Porém, o treinamento é essencial para um bom desempenho do cargo e preparo para lidar com as mais diversas situações. Sua função é fiscalizar o patrimônio e realizar rondas, detectando qualquer situação incomum ou perigosa. Qual devo contratar? Para saber qual serviço contratar, deve-se atentar as reais necessidades do estabelecimento. Locais com maiores riscos demandam uma competência mais requisitada, por isso, a contratação de vigilantes passa a ser a melhor opção. No caso de locais com menor risco de segurança, porteiros são suficientes para garantir um controle de acesso eficiente, recebimento de mercadorias e o atendimento adequado a colaboradores e visitantes. Além disso, empresas de terceirização contam com treinamentos para o exercício da função, trazendo mais benefícios para esse tipo de contratação. O Grupo Keitter No Grupo Keitter contamos com serviços de controle de acesso e portaria , oferecendo monitoramento de áreas e controle de pessoas e veículos, trazendo mais segurança e dando todo o suporte para o seu negócio. Clique aqui e conheça todos os nossos serviços.
A visita técnica tem como objetivo conhecer as reais necessidades da empresa que será contratada, analisando e estabelecendo soluções que serão oferecidas. Sem uma visita técnica, a empresa contratante pode sofrer problemas com serviços não inclusos. Antes do envio do orçamento, a visita técnica é de extrema importância para que a terceirizada se intere sobre os tipos de serviços que o cliente deseja contratar, assim os riscos de erros contratuais são reduzidos. O benefício do detalhamento técnico O detalhamento técnico colabora para que o cliente entenda a solução que será ofertada. Dentro do detalhamento técnico é feito um estudo que analisa quais pontos da empresa necessitam da terceirização, além dos equipamentos necessários e quantidade de profissionais. Esse procedimento, juntamente com a visita técnica, colabora para a elaboração de uma boa proposta de facilities. Alguns pontos que devem ser considerados na visita técnica Descrever as tarefas diárias dos colaboradores, evitando o acúmulo de função; Detectar serviços em setores insalubres, como banheiros públicos ou centros cirúrgicos, por exemplo; Análise de EPIs, verificando quais são os mais indicados para o exercício da função; Verificar o local de refeição dos colaboradores, analisando se haverá refeitório dentro da empresa. A visita técnica na construção do orçamento Um ótimo benefício da visita técnica é a possibilidade de, junto com a empresa contratante, alinhar soluções condizentes com o orçamento disponível. A empresa terceirizada poderá entender as expectativas do cliente e o quanto está disposto a investir, e assim construir um sistema que faça sentido para quem contrata. O Grupo Keitter promove visitas técnicas e análises minuciosas O Grupo Keitter conta com visitas técnicas realizadas em conjunto com a empresa contratada. Além disso a Keitterr & Be Facilities possui profissionais com vasta experiência nos mais diversos segmentos, buscando sempre a melhor solução para a sua empresa. Entre em contato agora mesmo e solicite um orçamento, basta clicar aqui .
O Procedimento Operacional Padrão, ou POP, se trata de um documento que informa como certas atividades devem ser executadas, contendo uma descrição passo passo, semelhante a um manual de instruções. Qual o objetivo do Procedimento Operacional Padrão? O Procedimento Operacional Padrão (POP) tem como objetivo manter procedimentos em funcionamento, garantindo qualidade e que as atividades sejam executadas de maneira correta, conforme o planejado. Como o POP é elaborado? Primeiro passo: Reunir os profissionais responsáveis pelas tarefas, que devem estar envolvidos na execução do processo. Segundo passo: Descrever as etapas do procedimento com todos os detalhes, incluindo informações como tempo de execução, matérias utilizados e resultados esperados ao final do procedimento. Terceiro passo: Apontar etapas que podem comprometer o resultado do procedimento. Quarto passo: Criar uma rotina de checagem, que tem como finalidade verificar se o procedimento está sendo realizado de forma correta. Essa checagem pode ocorrer em forma de lista ou questionário. Quinto passo: Organizar e redigir o documento. Lembrando de sempre incluir uma linguagem simples e objetiva, garantindo o entendimento do que está sendo abordado. Principais informações que devem conter em um POP Descrição da atividade Responsável pela execução Materiais e equipamentos necessários Descrição detalhada do procedimento Fluxograma Frequência de atualização Benefícios do POP Otimização de processos; Serviços personalizados; Diminui erros; Garante segurança; Garante o estabelecimento de padrões. O Grupo Keitter No Grupo Keitter, o Procedimento Operacional Padrão (POP) é implementado em colaboração com os gerentes das empresas, garantindo atendimento e serviço personalizados. Entre em contato agora mesmo clicando aqui e solicite um orçamento.
Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) são essenciais para um ambiente de trabalho seguro, protegendo funcionários que atuam em locais de risco. O uso inadequado pode trazer consequências sérias aos colaboradores, além disso, pode acarretar em multas à empresa. A seguir, confira os principais erros cometidos por trabalhadores e gestores. 1. Falta de orientação correta do uso Orientar os colaboradores acerca de como utilizar os EPIs é crucial para que seu manuseio seja feito de maneira correta. Pontos como a manipulação dos equipamentos, higienização e armazenamento devem ser tratados. 2. Não conhecer os possíveis riscos do ambiente Um mapeamento de riscos do local deve ser feito previamente, assim, é possível saber quais medidas devem tomadas para evitar que acidentes de trabalho ocorram. É fundamental uma avaliação completa na estrutura do local, além de estar atento às condições do equipamento. 3. Escolher equipamentos sem Certificado de Aprovação (CA) O Certificado de Aprovação (CA) se trata de um documento emitido pela Secretaria do Trabalho e Emprego, órgão que é responsável pela segurança e saúde de colaboradores. De acordo com a NR-06, responsável por regularizar equipamentos de proteção individual, apenas EPIs sinalizados com a marcação CA podem ser comercializados. O CA avalia o desempenho do equipamento, assegura a qualidade e reduz o risco de acidentes no trabalho, também sendo uma maneira de manter a empresa em dia com a legislação e as normas de segurança. 4. Utilizar EPIs fora da validade O prazo de validade deve ser respeitado, garantindo que suas funcionalidades sejam respeitadas. A utilização de EPIs fora da validade reduz a eficiência do equipamento, coloca colaboradores em risco e descumpre as exigências das leis trabalhistas. 5. Disponibilizar EPIs com tamanhos incorretos Equipamentos devem ser fornecidos de acordo com a necessidade do colaborador. EPIs maiores ou menores do que o ideal para o funcionário aumentam a chance de que algum acidente grave ocorra. O equipamento deve ter a medida adequada para que proteja o trabalhador. Equipamentos maiores, por exemplo, podem se soltar, causando acidentes. 6. Retirar o EPI durante a jornada de trabalho Retirar o EPI durante uma tarefa ou outra pode trazer riscos de acidentes. É importante que a troca de equipamentos, por exemplo, seja realizada em local seguro. Além disso, mesmo não executando suas tarefas, a presença no ambiente ainda assim traz riscos, levando em consideração que outros funcionários continuam ativos, desempenhando as atividades. Conheça o Grupo Keitter No Grupo Keitter disponibilizamos uma cartilha que inclui desde o uso correto até a higienização dos equipamentos. Essa cartilha é compartilhada no momento da integração do funcionário na empresa Além disso, fazemos o acompanhamento das fichas de EPI, contendo informações importantes para o supervisão da solicitação de novos equipamentos. A ficha, além de uma descrição do equipamento utilizado, também inclui o campo de Certificado de Aprovação, garantindo que todos EPIs estejam dentro das normas.
Contratar uma empresa de terceirização de serviços tem se tornado uma prática cada vez mais comum em empresas dos mais variados segmentos e portes. Essa prática contribui para o rápido acesso a profissionais altamente qualificados e capacitados para a execução de tarefas importantes, porém, que não são o foco da empresa. Nesse artigo vamos explicar como funciona uma empresa terceirizada e quais os seus benefícios. Confira! O que é a terceirização de serviços? A terceirização se trata da contratação de uma empresa para fornecer profissionais capazes de exercer determinadas atividades. Esses colaboradores, que não fazem parte do quadro de funcionários efetivos da empresa contratante, se tornam responsabilidade da empresa terceirizada, desde o momento da contratação até possíveis imprevistos que possam ocorrer. Conheça as vantagens da terceirização 1. Funcionários treinados O treinamento dos colaboradores se torna uma tarefa de responsabilidade da empresa terceirizada. 2. Inexistência de vínculo empregatício Toda a burocracia de contratação, gestão de colaboradores e pagamentos de salários fica por conta da prestadora de serviços. 3. Foco no core business Contar com uma empresa terceirizada ajuda a contratante a manter maior foco nas suas atividades principais, aumentando a capacidade de entregar bons resultados em um menor período de tempo e melhorando a sua performance. 4. Profissionais especializados A terceirização garante serviços especializados, de maneira simples e rápida. A prestadora garante funcionários treinados e capacitados para a realização das mais diversas atividades. 5. Redução de custos A gestão de pessoas fica por conta da prestadora, isso quer dizer que o recrutamento e seleção, treinamento, pagamentos trabalhistas e outros processos são de responsabilidade da empresa terceirizada. Por isso, a terceirização reduz custos e se torna a melhor alternativa para a melhoria de perfomance e processos. Como escolher uma empresa terceirizada Fazer uma pesquisa antes de escolher a empresa que melhor atende às necessidades do negócio é importante para o sucesso da terceirização do negócio. Confira algumas dicas, que vão contribuir para uma avaliação prévia: 1. Busque empresas experientes e profissionais Procure empresas transparentes com seus processos. 2. Se atente ao contrato Leia atentamente ao contrato e estude todas as cláusulas contratuais, entendendo quais são os serviços oferecidos. Assegure que todos os pontos acordados verbalmente também estão presentes, evitando possíveis má-entendidos. 3. Verifique se a empresa cumpre todos os direitos trabalhistas Procure saber se os pagamentos dos colaboradores estão em dia e sem atrasos, além disso, atente-se ao cumprimento dos principais direitos dos trabalhadores. 4. Fique de olho nos sinais de insalubridade Monitore se os funcionários fazem uso dos EPIs corretamente ao exercer suas funções. Esse monitoramento garante maior segurança e evita problemas de acidentes. O Grupo Keitter atende todo o Brasil Agora que você já sabe como funciona uma empresa de terceirização de serviços, entre em contato com o Grupo Keitter e peça um orçamento sem compromisso. Dentre os nossos serviços estão: Apoio administrativo Jardinagem e meio ambiente Limpeza e conservação Mão de obra logística Desinfecção de ambientes Controle de acesso e portaria Entre em contato e obtenha mais informações sobre os nossos serviços clicando aqui.
A terceirização de serviços se trata da contratação de uma empresa especializada para a execução de tarefas específicas dentro do seu negócio. Essa prática, que é cada vez mais comum, permite que você foque no seu core business , delegando serviços secundários, porém importantes, para outra empresa. Dentre os benefícios da contratação também podemos citar a redução de custos, eliminação da burocracia no momento da contratação, além de profissionais qualificados no segmento, que recebem treinamentos. Entretanto, para que todas essas vantagens sejam alcançadas, alguns pontos devem ser considerados e observados. Separamos alguns deles abaixo. 1. Acompanhe se a empresa cumpre os direitos trabalhistas Busque fiscalizar a terceirizada contratada quanto ao trabalho prestado. Verifique se os pagamentos dos colaboradores estão em dia e sem atrasos, além de se atentar ao cumprimento dos principais direitos trabalhistas garantidos pela CLT, como jornada de trabalho, hora extra, FGTS, férias, licença-maternidade, entre outros. 2. Atente-se à documentação da terceirizada Tenha certeza de que se trata de uma empresa séria, que possua os documentos necessários para atuação. 3. Fique de olho na alta taxa de rotatividade Isso pode alertar uma má gestão interna, o que pode trazer transtornos para o seu negócio. Isso também pode ser um indicador de que a empresa terceirizada não cumpre os direitos trabalhistas, não efetuando os pagamentos na data certa ou até mesmo oferecendo baixa remuneração aos colaboradores. 4. Se atente ao contrato Estude todas as cláusulas contratuais, entendendo quais são os serviços prestados e suporte oferecido. O contrato também deve mostrar todas informações de forma transparente. 5. Esteja atento aos sinais de insalubridade Monitore se os funcionários dispõem de EPIs corretos para o exercícios das funções, isso garante maior segurança e evita problemas relacionados a acidentes no ambiente de trabalho. 6. Procure empresas que contem com visitas periódicas da supervisão A visita da supervisão é importante para ajustar tarefas, conferência de check list , avaliação do uso de materiais e equipamentos. Além disso, identifica pontos de melhoria através de planos de ação feitos juntamente com o cliente. Conte com o Grupo Keitter Atuando em diversos estados do Brasil, a Keitter & Be Facilities atende empresas dos mais variados setores, contando com serviços como: Apoio administrativo; Limpeza e conservação; Controle de acesso e portaria; Mão de obra logística; Jardinagem ; Desinfecção de ambientes. O Grupo Keitter está sempre disponível para tirar todas as suas dúvidas, basta entrar em contato com a gente clicando aqui.
O serviço de portaria é essencial para garantir a segurança de condomínios e empresas. A contratação de uma empresa especializada no segmento garante maior controle de quem entra e sai do local, oferecendo mão de obra qualificada e especializada para a realização do trabalho. Confira alguns dos benefícios da contratação de serviços terceirizados de portaria no artigo abaixo. Principais vantagens da terceirização da portaria 1. Mais segurança Empresas terceirizadas de portaria proporcionam funcionários qualificados, que passam por treinamentos na área, garantindo excelência nos serviços prestados. Os colaboradores são preparados para lidar com as mais diversas situações, oferecendo maior autoridade. Contar com profissionais experientes no segmento colabora para o bem-estar de funcionários, moradores e visitantes. 2. Redução de custos Os custos relacionados aos treinamentos, folha de pagamento ou qualquer outro vínculo trabalhista fica por conta da empresa terceirizada, cumprindo apenas os valores no contrato acordado com a organização contratada. 3. Menos burocracia e preocupação No caso de falta do colaborador, a empresa terceirizada é responsável por sua substituição, encaminhando outro para substituição e evitando que o andamento das atividades seja prejudicado. O mesmo ocorre com pedidos inesperados de demissão, onde toda a gestão de pessoal fica por conta da empresa contratada. Além disso, a substituição é feita apenas por outro funcionário qualificado e treinado, que conhece todos os procedimentos de portaria. 4. Mais eficiência e otimização de tempo Contratar serviços de terceirização garante que a empresa foque em seu core business, ou seja, as atividades principais da organização. Evitando pausas para solucionar pendências da portaria. 5. Diminuição no risco de processos trabalhistas Sem o vínculo trabalhista, qualquer reclamação ou problema recairá sobre a empresa terceirizada. Porém, deve-se atentar à reputação da empresa contratada, certificando-se de que todos os pagamentos são feitos em dia e todos os direitos trabalhistas são devidamente cumpridos. O Grupo Keitter Entre em contato conosco agora mesmo e conheça todos os benefícios dos nossos serviços de portaria e controle de acesso. Garanta mais segurança para sua empresa ou condomínio e conte com funcionários altamente capacitados e treinados. Solicite um orçamento clicando aqui.
A fim de garantir segurança, conforto, saúde e bem-estar dos colaboradores, visitantes e clientes, medidas de limpeza devem ser adotadas pelas organizações dos mais variados setores. Na indústria, esse serviço também é indispensável para garantir ótimas condições laborais para todos que fazem parte da equipe. O que é a limpeza industrial? Esse serviço realiza a higienização de equipamentos e superfícies presentes em uma indústria. A prática impede o acúmulo de sujeiras e resíduos, além de ser um importante meio para evitar a proliferação de bactérias, vírus e outros microrganismos. A limpeza industrial ocorre de acordo com a necessidade do ambiente em que se está atuando, considerando seu maquinário e até mesmo o tipo de piso. Ela pode ocorrer tanto em grandes quanto pequenos negócios. Por que investir na limpeza industrial? A limpeza comum não é suficiente para suprir as necessidades da indústrias, por isso, uma limpeza profissional é mais indicada nesse setor, com protocolos específicos para o segmento, que garantem a segurança e saúde da equipe e consumidores. Confira alguns dos benefícios abaixo. 1. Conservação do maquinário Isso previne o desgate prematuro dos equipamentos e a perda da sua eficiência. Essa prática também evita possíveis gastos com consertos e prejuízos na performance da produção. 2. Eficiência na limpeza Uma equipe especializada garante, além da qualidade no serviço, um trabalho mais eficiente. 3. Qualidade de produtos A limpeza profissional também garante produtos de qualidade, utilizados especialmente para o segmento, de acordo com o ambiente e equipamentos presentes. 4. Segurança no ambiente Contar com uma limpeza especializada na indústria evita problemas de saúde causados por poeiras, germes, bactérias, poeira e detritos presentes no ambiente. Além disso, também garante um ambiente mais seguro para as pessoas envolvidas nos processos industriais. 5. Equipe treinada e equipada de forma adequada Contratar profissionais especializados garante serviços de limpeza eficientes, tornando a higienização mais ágil. O time também conta com Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) corretos para a prática, reduzindo riscos e exposições que possam causar danos à saúde do colaborador. Tipos de limpeza industrial Limpeza com hidrojateamento, através do uso de jatos de alta pressão; Limpeza em altura, aliando locais de difícil acesso; Tratamento e impermeabilização de pisos, com uso de produtos específicos para os pisos, que dão brilho e evitam a penetração de resíduos e substâncias. Manutenção e limpeza industrial com o Grupo Keitter Contar com uma empresa terceirizada é a melhor maneira de garantir profissionais qualificados e altamente treinados, que levarão as melhores soluções para a sua indústria. Garanta a saúde e bem-estar de colaboradores, clientes e visitantes com os nossos serviços. Faça um orçamento sem compromisso clicando aqui.
O que é o Core Business? O termo, que tem como significado o coração da empresa, ou seja, sua essência, e consiste na atividade mais importante de um negócio, ou seja, o que gera valor. Determina como prioridade a principal atividade do empreendimento. Exemplificando, no caso do Grupo Keitter a gestão de facilities se trata do core business da empresa, tendo como atividade principal a terceirização de serviços. O objetivo passa a ser o que realmente movimenta o negócio e traz lucro, potencializando resultados e crescendo cada vez mais no mercado. O que a falta de Core Business pode ocasionar? Deixar de focar na atividade principal da empresa ou concentrar suas atividades em diversas tarefas acaba ocasionando perda de tempo, oportunidades e investimentos. Essa visão extremamente ampla faz com que a empresa deixe de conhecer seu mercado e impedindo a possibilidade de crescimento no nicho, desconhecendo quais são as suas prioridades. Por que focar no Core Business? Se manter fiel ao core business evita a dispersão de esforços, expandindo suas atividades e sabedoria. Dentre alguns dos benefícios estão: Redução de custos; Possibilidade de contar com profissionais altamente qualificados; Aumento na eficiência dos processos; Qualidade e otimização dos serviços; Expansão nas oportunidades do negócio. Como empresas de facilities são importantes nessa questão? A terceirização de serviços colabora para que a empresa foque e aprofunde em suas atividades principais, possibilitando o sucesso do core business e providenciando o suporte necessário para o negócio. Ao optar por atividades terceirizadas, garante-se qualidade dos serviços, já que elas são especialistas nas respectivas áreas. O serviço passa a ser entregue com excelência, enquanto o negócio se capacita no que realmente importa, gerando soluções que geram valor para o seu público. Com a terceirização, escala de funcionários, folgas, questões trabalhistas, treinamentos, equipamentos especializados, entre outras atividades, ficam a cargo da empresa contratada. O Grupo Keitter Contando com o Grupo Keitter, focar no core business da sua empresa se torna possível. Oferecemos as mais variadas soluções em terceirização, garantindo qualidade e mão de obra especializada. Você pode conferir todos os nossos serviços clicando aqui .
Um dos principais objetivos de um gestor de facilities é manter as instalações em funcionamento, de maneira eficiente e controlando custos. Mensurar o desempenho das operações é de extrema importância para garantir a melhoria dos processos e satisfação dos clientes. Organização e disciplina são essenciais para alcançar o sucesso nesse segmento, por isso a importância de coletar, armazenar e interpretar dados que vão indicar a direção certa para ações bem-sucedidas. Confira os principais indicadores abaixo. KPI A sigla, do termo em inglês Key Performance Indicator , em português significa Indicador de Chave de Desempenho. Essa ferramenta tem como objetivo mensurar o alcance de metas em diferentes setores, acompanhando, a partir de dados reais, se os objetivos estão sendo alcançados e medindo o desempenho de um projeto. Os cenários mostrados a partir do KPI avaliam se o que está sendo realizado segue a direção certa para atingir metas, ou se será necessário mudar a estratégia, indicando ações de correções. Essa ferramenta deve ser utilizada a partir de uma análise criteriosa e, dentre seus benefícios, podemos citar: Prova produtividade e eficiência; Identifica áreas que devem ser melhoradas; Justifica custos e estratégias; Reduz custos operacionais; Aprimora processos; Aumenta o retorno sobre o investimento. Um dos principais métodos utilizados para identificar métricas é conhecido como SMART . Ele diz que o KPI precisar específico (do inglês, Specifc), mensurável (Measurable), alcançável (Attainable) e/ou relevante (Relevant). Específico: Tudo deve ser baseado em dados concretos e claros; Mensurável: A métrica não pode ser baseada em algo que não pode ser medido; Alcançável: Deve ser realista; Relevante: As métricas necessitam ser relevantes para o negócio. SLA Do termo em inglês Service Level Agreements , ou Acordo de Nível dos Serviços, os SLAs têm como objetivo estabelecer um acordo entre o cliente e fornecedor, estabelecendo o nível de serviço prestado, garantindo, em termos contratuais a qualidade, eficiência e eficácia dos produtos e serviços. Além disso, essa ferramenta contribui para que ocorra um fortalecimento entre as empresas, aumentando o nível de parceria. Alguns critérios devem ser considerados, como: Definição de processos; Obrigações de cada parte; Prazos de entrega; Definição de KIPs para maior controle dos processos; Relatórios de desempenho, que devem ser feitos mensalmente; Inclusão de multas. Esse documento deve conter prazos, metas, fluxos financeiros e todos os processos que serão utilizados. Dentre os principais benefícios do SLA estão: Maior transparência nas atividades prestadas; Satisfação do cliente; Maior segurança; Melhor utilização de recursos. O Grupo Keitter Na nossa gestão, acompanhamos frequentemente o nível de satisfação dos parceiros, através de formulários de acompanhamento que garantem melhorias nos processos, analisando pontos que necessitam maior atenção e prezando sempre pela melhoria e pelo fortalecimento de uma relação de parceria com nossos clientes. A Keitter & Be facilities garante controle e qualidade nos processos, além de mão de obra qualificada e profissionais altamente capacitados. Peça já um orçamento sem compromisso, clicando aqui.
A Keitter do Brasil atua no segmento de facilities, oferecendo soluções nos serviços de limpeza e conservação, jardinagem, apoio administrativo e portaria e segurança patrimonial.